Conscious Listening

今天leadership培訓時,主要focus是communication,Conscious Listening和feedback。

對比以前的我和現在的我,最大的改變就是在溝通和聆聽上有了飛躍的進步。以前我總是擺著一種姿態是“你不理解我,我不在乎。不屑跟你溝通。”但其實一是沒有努力改善溝通和聆聽,二是自己未必是正確,但裝成很有遗世而独立個性去掩飾自己溝通失敗。自憐自愛是非常容易的,人總是容易認為自己眼睛最雪亮,自己最接近真理,而其他人大多是傻瓜或三觀不正。動不動就說“大眾是愚蠢的”,將無法理解歸咎於別人,也是失敗的溝通和聆聽。

現在我知道,溝通和聆聽,是可以改善的。第一是要自己願意去提升自己,不用你我去區別。二是,通過與他人的互動,達成有益于他人和自己的雙向溝通。即使99%是noise和沒用的反饋,或者是充滿情緒的主觀臆斷,有那麽1%是有positive作用的,那也是有效溝通。而且在分辨noise的過程中,也是瞭解他人,從而瞭解自己的過程。

現在我看和聽偏激或看似“三觀不正”的言論,我不會覺得對方是傻逼或可悲。我會當作學習資料來分析who-where-what-why。某種程度上,我的性格就沒有那麽陰暗,不會動不動就反人類。而且越是走出自己的comfort zone去積極溝通和耐心聆聽,我發現自己其實挺開朗、engaging和享受跟別人聊天。

由於我容易聽著聽著分神和長期的“I don’t care what you say”的態度,聆聽比表達和溝通差。Conscious Listening,不僅僅是聽,而是有意識的、以願意跟對方交流(而非judging)的態度去聆聽。

Coach提了幾個提高Conscious Listening的方法,讓我們自己set task去運用和試驗這些方法。用起來!

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福利

公司“開發”幾個所謂“福利”:
1,買車計劃。比市場價便宜一點買車,還車貸和汽油钱可以抵稅。
2,消費優惠。例如超市花200減10,訂酒店10%現金返還。

但據我觀察,沒幾個人用這些福利。車太貴,抵稅也實在抵不了多少。畢竟現金大於一切啊。消費折扣省的小錢,操作也很讓人迷惑,我試過幾次,嫌太麻烦,再也不用。每次購物都查有沒有折扣,太麻煩了。

心想,這些企業退出的所謂福利,真不知道怎麼想的。真是福利,就直接現金好了。其實就是不願意以真金实银去回饋員工。有時想想工作很沒意思,一年到頭,做到死死下,賺的才幾萬,沒太多satisfaction。

這種福利,其實是虛假的關懷罷了。

語言與受眾

建了徒步的博客後,持續更新,頻率大概是一週兩三篇。想不到不作宣傳也有不同國家的人來看。來源國以澳洲和美國為主,除此之外有意大利,日本,德國,巴西等等。但是到目前為止,貌似來源國為中國的,只有一個。

這也印證了我之前對閱讀對象的思考。如果面對中國讀者,不能用英文寫作,反之用中文寫作,接觸的讀者範圍就很窄。所以不同的寫作,要根據對象採取不同的方式。對於雙語使用者,語言有時代表的是不同的受眾和寫作模式,要取得平衡,不容易。

中國與外國,人的流動已經很頻繁,經濟全球化,但在閱讀上,還是本國的作品為多,閱讀文字幾乎全是中文。一個讀中文和外文數量相當的讀者,在中國比較少有。所以說中國思維模式,也是根植於所攝取的閱讀,從中文傳達的文字感覺,用中文構建的文章邏輯和表達,跟外國的不一樣。

再加上中國偉大的牆,在語言障礙上加多一層阻隔。例如中國讀者想搜英文資料,卻不能得到,轉而選擇中文資料,這就被阻隔在本國語言的深潭裏,不接觸外語,因為用不了或沒有用,不知道本國語言構建的一些東西是否正確和有無遺漏。

這是我所發現的有趣現象,沒有褒貶。

一個疑團

我們公司是不做個人貨(personal effect),是B2B 的業務。但是上週收到一票很奇怪的個人物品空運貨,是來自一個很陌生的代理。物品是一張桌子,但申報價值是15000澳元。有什麼桌子是價值一萬澳元以上啊?太不可思議了!而且更奇怪的是客人堅持要用現金付款,而不用轉賬或信用卡。一般正規的貨運公司是不收現金的,這讓我們很爲難。

衆多疑慮下,我們將這票可疑的貨物上報澳洲海關。今天海關人員帶了兩隻拉布拉多狗狗來檢查。米色的狗狗鑽進木箱裏聞聞,然後叼出一包白色的東西,大概10cmx40cm左右。狗狗叼住不放,海關人員將狗狗拉到一邊,派另一隻黑色狗狗來偵察。最後海關將整個貨拉走,進一步檢查。我們不知道是不是真的找到什麼,或者那包東西是不是違禁品,因爲海關不會透露信息。

同事們都很興奮,擠在我們空運部的小窗口看海關檢查。這樣的事情還是頭一次看見!以前做的貨運公司還遇到過有客人被查出運整箱菸草而不申報的情況。

運輸違禁品或帶了需要申報而不申報的東西,一旦發現,真是不是小事情,坐牢也是有可能的。

期待之後的發展!

教畫小結

進步,在小孩子學習的過程中尤爲明顯。例如我和媽媽教畫畫的兩個小朋友,經過將近一年的教學,從零開始,到現在可以寫生了。

一開始教他們畫基本的幾何圖形都覺得很困難,因爲小孩子的手不能穩定,一條直線都畫得斜斜歪歪,更不要說圓形了。用了幾周時間主要畫這些幾何圖形,終於能夠成形了。然後開始用幾個月時間教他們畫圖案,然後是更複雜的畫面。這段時間就是小朋友在積累的過程,讓他們熟悉各種圖案,學會如何構圖和如何修改。大A是很有主見的孩子,但也比較頑固,按照自己喜好,一下筆就從細節開始畫,我用了三個月時間教他如何先確定位置和大小,從框架-成形-細節這樣畫下去。小A其實更有繪畫的直覺,但是注意力不集中,坐不定,就需要不斷地keep him at base,要不斷提醒他不要分心。但是教他如何修改,他能夠聽取別人意見,一下子從圓形都畫不好,進步到可以畫各種小動物了。

在這個過程中,我這個老師也學到很多溝通的方法,如何因材施教。今周開始,我教他們寫生,對着瓜果盤子畫。一開始他們不知道如何下手,但是我耐心教他們如何確定他們的位置和比例,如何一點點修改。我發覺對個性更強的大A,可以採用反問的方式。也就是不直接指出哪裏不好,而是問:你自己覺得像嗎?覺得這個比例合適嗎?於是他搖搖頭,說不像,感覺怪怪的。然後我就說,你覺得哪裏怪?如果盤子畫扁一點會好點麼?然後用筆修改,問他意見,他就說:I get it!自己就知道哪裏需要修改。展示給他看怎麼畫之後,要問:you get what I mean? You are with me?對小A,則不能採用這種方式,而是要強硬一點,說要這樣那樣的,他就默默聽了。要手把手展示給他如何修改,不斷鼓勵他畫得更好了,於是他也會修改了。

怎樣解釋立體、實物和平面的區別?寫生的趣味在於呈現立體感,而立體感的呈現在於陰影。小孩子不怎麼會側着鉛筆來塗陰影,這時候就不拘一格了。我讓他們先觀察陰影的範圍,然後讓他們大膽用鉛筆塗一片區域(他們開始是很小心,怕塗出邊界),然後展示給他們如何修改:用手指,將陰影部分擦開,這樣就不會那麼硬蹦蹦的。小孩子最喜歡用手玩東西,嘻嘻哈哈地奮力用手指擦着。然後我用橡皮將非陰影部分擦掉,明暗一下子出來了,畫面立馬有了立體和生氣。小孩子就明白到底寫生是怎樣一回事了。這時候,再耐心教他們如何完美畫面–陰影有深有淺,形狀可以微微修改,小孩子看到自己的畫很漂亮,就更有信心和興趣畫畫。寫生的教學可以持續到7月頭,到時候就可以教他們畫水彩(水粉)。